서비스- HAWK Machinery China Co., Ltd.

프로젝트 서비스

우리는 원자재 조달에서 장비 설계, 제조, 설치, 시운전, 직원 교육 및 오래된 장비의 업그레이드에 이르기까지 고객에게 포괄적 인 서비스 경험을 제공하는 데 중점을두고 원 스톱 턴키 솔루션을 제공합니다. 우리는 제품 품질, 합리적인 가격 및 반응 형 전문 서비스로 고객의 다양한 요구를 충족시키기 위해 노력하고 있습니다.

우리는 우리의 업적이 고객의 성공과 밀접한 관련이 있다고 확신하기 때문에 모든 고객과 장기적이고 안정적인 파트너십을 구축하기 위해 노력하고 있습니다. 귀하의 비즈니스 규모에 관계없이, 우리는 당신이 성공할 수 있도록 맞춤형 솔루션을 제공 할 수 있습니다.

프로젝트의 초기 단계
고객과의 심층 커뮤니케이션 및 수요 분석 결과를 바탕으로 기술 솔루션, 작업 프로세스 및 리소스 할당을 포함한 프로젝트 구현 계획을 설계하고 고객에게 자세한 프로젝트 예산을 제공하고 일정 및 이정표를 설정하며주기 내에서 비용 관리 및 제공을 보장합니다.
중기 프로젝트
맞춤형 설계 후, 장비 제조 공정은 모든 구성 요소의 품질과 성능이 설계 요구 사항을 충족시키고 프로젝트 진행 상황을 정기적으로 점검하며 전문 설치 및 디버깅을 수행하여 완성 된 장비가 안정적으로 작동 할 수 있도록 수행됩니다.
프로젝트의 후반 단계
장비 유지 보수, 부품 교체, 소프트웨어 업그레이드 등을 포함한 지속적인 기술 지원 및 애프터 서비스를 제공하고 고객 피드백을 수집하십시오. 고객 피드백 및 프로젝트 경험을 바탕으로 Hawk는 서비스 프로세스를 계속 최적화하고 서비스 품질을 향상시킬 것입니다.

원격 서비스

온라인 상담 및 기술 지원 :
이메일, 전화 또는 온라인 채팅을 통해 즉각적인 기술 조언과 질문에 대한 답변을 고객에게 제공하십시오.

온라인 교육 및 지침 ：
화상 회의를 통해 장비 운영 및 유지 보수에 대한 교육을 고객에게 제공하십시오.

소프트웨어 업데이트 및 업그레이드 ：
소프트웨어 업데이트를 원격으로 푸시하여 고객의 장치가 전문 시스템으로 안정적으로 실행되도록합니다.

원격 모니터링 및 유지 보수 ：
IoT 기술을 통해 장비 상태를 원격으로 모니터링하고 잠재적 인 문제를 예측할 수 있으며 유지 보수를 미리 수행 할 수 있습니다.

전자 매뉴얼 및 데이터베이스 ：
제품 매뉴얼, 운영 비디오, FAQ 등과 같은 리소스에 대한 온라인 액세스를 제공합니다.

주문 처리 및 물류 추적 ：
고객 주문 요구 사항을 원격으로 처리하고 논리 추적 서비스를 제공하여 장비를 적시에 배송합니다.

시장 분석 및 제안 ：
고객이 시장 요구를 이해하고 제품 선택을 최적화 할 수 있도록 업계 트렌드 분석을 제공합니다.

프로젝트 시작 단계

장비 설치 및 디버깅

전문가 및 기술인을 고객 사이트에 보내 장비를 설치, 디버그 및 시동하십시오.

현장 교육

고객에게 대면 운영 및 유지 보수 교육을 제공하여 고객이 장비를 능숙하게 사용할 수 있도록하십시오.

장비 유지 보수 및 수리

현장 유지 보수 및 문제 해결을 위해 기술자를 정기적으로 또는 주문형으로 파견하십시오.

예비 부품 공급 및 교체

장비 다운 타임을 줄이기 위해 현장 예비 부품 교체 서비스를 제공하십시오.

맞춤형 솔루션

현장 고객의 특별한 요구를 이해하고 맞춤형 장비 수정 또는 업그레이드 서비스를 제공하십시오.

고객 피드백 수집

현장 방문을 통해 제품 개선 및 서비스 최적화를위한 고객 피드백 및 제안을 수집합니다.

액세서리 서비스

부품 교체, 수리 또는 유지 보수에 관계없이 다양한 구매 요구를 충족시킬 수 있습니다. 모든 예비 부품은 부품의 품질과 장비의 성능을 보장하기 위해 전문 팀이 주문에서 설치까지 처리됩니다.

액세서리에 대해 문의하든 서비스가 필요한지 여부에 관계없이 귀하의 요구를 알려 주시면 진심으로 제공 할 것입니다.